常見問題 – 中華先生布料專家

衣服常見問題

Q：防蚊衣的成分會不會接觸到皮膚呢 ?

A：中華先生防蚊衣採用最新分子鏈結奈米化的專利技術，將國際認可的防蚊成分奈米化進入布料最核心的纖維，並透過特殊紡織法，確保成分保存的安全性，除此之外也透過強力洗潔劑的多次清洗實驗，成分皆無釋出，消費者可安心使用。

Q：防蚊衣對人體有害嗎 ?

A：本產品經SGS毒性檢測(可參考首頁檢驗報告)，皆安全通過，消費者可安心使用。

Q：多大以上的孩子可以使用防蚊衣呢 ?

A：中華先生防蚊衣可適用三個月以上嬰兒。

Q：防蚊衣的防蚊原理是什麼呢 ?

A：中華先生防蚊衣成分能趨避99%的蚊蟲靠近，成分經特殊比例調配，以氯菊酯為主的防蚊成分能影響無脊椎昆蟲(蚊子、蒼蠅、螞蟻、跳蚤、果蠅、蟑螂….等)的中樞神經，使蚊蟲喪失其行為能力 (可參考商品列表中的示意圖)。

Q：防蚊衣可以穿多久 ?

A：中華先生採用最新分子鏈結奈米化的專利技術，將國際認可的防蚊成分奈米化進入布料最核心的纖維中，使防蚊的持久性加倍，再與不同布料結合製作成服裝，能完全阻隔與肌膚的直接接觸，正常清洗使用下，效果長達3~5年。

Q：防蚊衣有味道嗎 ?

A：防蚊衣本身無特殊香味、觸感涼爽、具有彈性。

Q：防蚊衣的清洗方式 ?

A：建議手洗，請避免烘乾、漂白、熨燙、擰乾。

Q：防蚊衣的尺碼和其他公司的尺碼是相同的嗎 ?

A：可參考商品列表中的尺寸表

Q：首次穿防蚊衣是否需要洗滌 ?

A：防蚊衣本身非貼身衣物，拿到防蚊衣可直接穿。

Q：對寵物會不會有影響 ?

A：防蚊衣可以穿在狗狗身上，但些許成分可能會對貓咪造成過敏，請勿讓他直接使用。

付款方式

國內買家如何付款

* ATM虛擬帳戶匯款

完成結帳時將取得當次訂單的專屬虛擬帳號。

01。取得帳號後於隔日 23:59 前完成匯款，否則您的訂單將自動取消。

02。單筆訂單只能獲得一組中華先生提供的虛擬帳號，且僅限使用一次。

03。虛擬帳號僅限於實體或網路ATM操作，無法於臨櫃窗口進行匯款。

04。如您需要重新查詢虛擬帳號，請登入會員中心→訂單查詢→點選該筆訂單編號→就能查詢專屬虛擬帳號與訂單明細。

05。若您使用台新、玉山、中信、第一銀行、富邦、台銀、土銀、大眾、國泰世華，皆享免手續費服務

* 信用卡線上刷卡

中華先生使用綠界刷卡系統，凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用

* 貨到付款(現金)

貨物送達後，直接支付現金給宅配人員即可

* 7-11門市取貨付款

包裹材積限制：長45cm*寬30cm*高30cm以內（系統自動判定）

* 全家-CVS超商取貨付款

包裹材積限制：單邊最長45cm，三邊長總和不可超過90cm（系統自動判定）

* 國外買家如何付款

【線上刷卡】

中華先生使用綠界平台系統，凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用

物流及配送

【國內配送方式】

順豐快遞(包裹查詢→ http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_functions/waybill/)

*服務範圍：台灣本島含離島地區(金門、馬祖、澎湖、綠島、蘭嶼、小琉球)。

[ 提醒 ]

離島地區僅提供派送服務。

金門服務範圍為大金門、小金門(烈嶼)。

馬祖服務範圍為南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。

澎湖服務範圍為馬公市、望安鄉、七美鄉、湖西鄉、白沙鄉、西嶼鄉。

7-11便利商店 (包裹查詢→826+包裏編號→ http://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx )

* 門市取貨付款

包裹材積限制：長45cm*寬30cm*高30cm

* 門市純取貨

包裹材積限制：長45cm*寬30cm*高30cm；因購物金折抵後付款金額為零，故務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹

配送範圍：請參考國內7-11門市據點

全家-CVS超商取貨(包裹查詢→ http://ecfme.famiport.com.tw/FMEDCFPwebV2/Inquiry.aspx)

* 門市取貨付款

包裹材積限制：單邊最長45cm，三邊長總和不可超過105cm

* 門市純取貨

包裹材積限制：單邊最長45cm，三邊長總和不可超過105cm；因購物金折抵後付款金額為零，故務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹

【國外配送方式】

順豐快遞(包裹查詢→ http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_functions/waybill/)

配送地區：越南、泰國、韓國、馬來西亞、新加坡、中國、香港、澳門

關於發票

紙本實體發票類型
索取實體紙本	隨消費者購買之商品一併寄送電子紙本式發票，消費者需自行對獎 (如有中獎中華先生不另外通知，不再補寄送紙本發票) 。
三聯式發票	需要開立統一編號會員請選擇「三聯式發票」，填寫統一編號和公司抬頭，隨消費者購買之商品一併寄送三聯式式發票。＊請注意，一旦確認載具類型送出訂單後，一律不接受更改其它載具類型。

售後服務

退貨說明

僅提供【退貨】服務，簡化流程，能更快收到需要的商品，避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間。若您發現尺寸不合或穿著不滿意等因素需更換，請在7日鑑賞期內辦理退貨，再重新下單購買。
退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，中華先生將不受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。
會員可享有收到商品隔天起7日鑑賞期（包含例假日）辦理退貨，可透過「我的帳戶→訂單→查看」點選「我要提出退貨申請」，每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費，為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨
退貨寄回:無論您下單時選擇何種運送方式，退貨時皆採「由中華先生通知宅配到府取件」的流程，海外訂單則無提供退貨服務（請參閱第16.）
- 退貨流程說明
七日鑑賞期計算: 7-11或全家為取件隔日算第一天，順豐宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等) 。
組合優惠商品，不接受分開退貨；若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除
若您退貨後訂單保留金額未達當次消費『滿額禮』之標準，額禮(保持全新未拆封)亦連同退貨商品一併寄回
線上辦理退貨時，收件期限為申請隔日起三日內，煩請留意手機來電以免錯過收件時效，若超時未被宅配人員收取退貨包裹，則將不受理退貨。
離島地區欲辦理退貨時，會員煩請來電或來信告知(提供退款帳戶)並須自行寄回，退貨期限為隔日算起三日內以郵戳日期為憑(含例假日)，我們於收到退貨包裹後的周五統一補貼退貨運費 (運費補貼實支實付，上限80元)
若您的訂單是使用信用卡付款，我們會於收到退貨並確認無誤後，直接為您辦理線上刷退，煩請留意當期或下期帳單
基於衛生原則，貼身內著類衣物之商品，恕無提供退貨服務
洗滌提醒: 建議手洗，請避免烘乾、漂白、熨燙、擰乾、過度日照
若遇瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹隔天起七日內，提供瑕疵細部照片至中華先生客服信箱（service@mrchunghua.com），並於信件內留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期，恕無法受理瑕疵退貨，還請收到商品時先做檢查！
非瑕疵：線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、因網路購物商品皆是包裝袋，新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，在風乾或清洗後即可漸漸清除，無法列入瑕疵範圍; 另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等…這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵唷!
無法受理退貨等因素：
(1) 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
(2) 非正常試穿，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味…等）
(3) 貼身內著類衣物之安心縫線／釘線已拆除（如內褲、襪子…等）
(4) 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
(5) 商品已加工，非中華先生商品原樣（如繡花、裁剪、打印…等）
(6) 活動贈品未退回
(7) 超過鑑賞期
(8) 7-11或全家退貨便代碼超時、宅配收件超時
(9) 國外訂單
(10) 特殊包裝或商品配件損毀
(11) 已過鑑賞期的訂單退貨，連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回
(12) 鑑賞期內的二退退貨，連同新訂單的退貨一併寄回
若中華先生確認商品無法受理退貨，會以貨到付運費方式寄還給您；若無法聯繫上，將於三日內寄回至訂單或會員地址，恕無法退回購物金或是線上刷退，還請留意
海外會員無提供退貨服務。若收到瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹7日鑑賞期內（隔日起7日內），提供瑕疵細部照片至中華先生客服信箱（service@mrchunghua.com），並於信件內留下會員帳號／訂單編號／手機號碼，我們將盡快協助處理。